Perguntas Frequentes
Conta e Perfil
Como se Inscrever
- Clique no link Minha Conta no menu principal.
- Escolha um nome de usuário, insira seu endereço de e-mail e crie uma senha.
- Escolha a opção Comprador ou Vendedor.
- Se a opção Vendedor foi selecionada, insira as informações exigidas e em seguida no seu Painel de Controle, inserir os dados da sua loja para que possamos verificar.
- Clique no botão Registrar.
Ao inscrever-se, certifique-se de usar um endereço de e-mail válido para receber atualizações importantes e notificações.
Como alterar sua senha
Para garantir mais segurança em sua conta, você pode alterar sua senha a qualquer momento.
Siga o passo a passo:
Acesse sua conta
Clique em “Minha Conta” no menu do site.
Insira seu e-mail e senha atuais para entrar.
Vá até os detalhes da conta
No painel da sua conta, clique em “Detalhes da conta”.
Altere sua senha
Localize os campos de Senha atual, Nova senha e Confirmar nova senha.
Digite sua senha atual e em seguida crie uma nova senha forte (misture letras, números e símbolos).
Salvar alterações
Clique no botão “Salvar alterações” para concluir.
Como redefinir sua senha
- Vá para a página Login .
- Na página de login, clique no link Esqueceu sua Senha, logo abaixo.
- Na página seguinte, insira seu endereço de e-mail e clique em Redefinir senha .
- Siga as instruções na notificação por e-mail para redefinir sua senha.
Se você já conhece sua senha mas deseja alterá-la, consulte o artigo Alterar senha .
Como alterar seu endereço de e-mail
Como alterar seu endereço de e-mail
- Inicie sessão na sua conta.
- Clique no seu nome de exibição localizado no canto superior direito do site e selecione Editar conta no menu suspenso.
- Na página Editar Conta , no cabeçalho Endereço de Email , insira um novo endereço de e-mail.
- Clique no botão Salvar .
Verifique se o seu novo endereço de e-mail está correto para receber notificações de e-mail importantes.
Usando senha forte e Segura
Para garantir que sua conta permaneça segura e protegida, é altamente recomendável usar uma senha forte para sua conta. Uma senha forte consiste em pelo menos 8 caracteres e contém uma combinação de letras , números e pelo menos um caractere especial (^ £!% @ #). Como medida de segurança adicional, recomendamos também usar pelo menos uma letra maiúscula ( CapsLock ).
Por favor, evite usar senhas genéricas, muito fáceis de adivinhar. Também não inclua informações pessoais (por exemplo, nomes de usuários) em sua senha. Também recomendamos alterar sua senha regularmente para maior segurança.
Compradores
Como entrar em contato com um vendedor
A maneira mais rápida e fácil de entrar em contato com um vendedor é fazendo uma chamada (ticket). Seu número será exibido em sua loja. Em alternativa, pode contactar o vendedor através do seu perfil social. E pode contacta-lo através do nosso sistema de mensagens seguindo os passos abaixo.
Como entrar em contato com um vendedor
Inicie sessão na sua conta.
Clique no menu Vendedores
Localize o vendedor em questão (use a barra de pesquisa, se necessário).
Clique no link Visitar Loja ao lado do pedido.
Na página do vendedor terá todas as informações do mesmo: Botão do WhatsApp, E-mail, Telefone, Redes sociais… basta escolher uma.
Precisa de alguma ajuda adicional?
Se você precisar de alguma ajuda adicional, entre em contato conosco diretamente .
Como visitar todos os anúncios de um vendedor
Cada vendedor ou fornecedor que vende em nosso site obtém sua própria loja. Os compradores podem visitar a loja de um vendedor para navegar através da sua gama completa de produtos. Para visitar uma loja, basta clicar no nome de exibição Vendedores no menu principal ou na página de descrição dos produtos na aba Vendido Por.
Como regra geral, o nome de usuário / loja do vendedor/ fornecedor ligará à sua loja e todos seus anúncios, basta clicar.
Precisa de alguma ajuda adicional?
Se você precisar de alguma ajuda adicional, entre em contato conosco diretamente.
Como avaliar um vendedor/produto
Inicie sessão na sua conta.
- Clique no seu nome de exibição localizado no canto superior direito do site e selecione a opção Meus Pedidos no menu suspenso.
- Encontre o pedido que você deseja deixar um comentário (use a barra de pesquisa, se necessário).
- Clique no link Exibir ao lado do pedido.
- Na página de detalhes do pedido, clique no botão Publicar comentário , localizado na seção Ações .
- Na página de descrição do produto, role a página e clique na guia Comentários.
- Selecione uma classificação por estrelas, insira sua opinião e clique em Enviar .
Vendedores
Regras de anúncios
Regras de anúncios, requisitos e diretrizes
- Todos os itens devem ser novos, não utilizados e em sua embalagem original
- Todos os itens devem ser descritos com precisão, honestidade e clareza
- É necessário carregar pelo menos uma imagem clara do item
- Uma categoria relevante deve ser selecionada ao anunciar
- Uma política de envio honesta e precisa deve ser definida
- Links ou referências a sites externos dentro da descrição não são permitidos
- Táticas como palavra-chave spam dentro do título e / ou descrição não são permitidas
- Não é permitido usar nomes de marca ou palavras-chave que não representem com precisão o produto
- É proibido usar linguagem vulgar ou qualquer outra forma de linguagem inaceitável dentro do anúncio
- Endereços de e-mail, números de telefone, nomes de domínio ou qualquer outra forma de informação sensível não é permitido nos anúncios
- O uso de imagens protegidas por direitos autorais e / ou descrições não será tolerado
- Logos, gráficos e outras imagens promocionais não são permitidos nos anúncios
- Marcas d’água, logotipos, endereço do site ou outros gráficos não são permitidos nas imagens do produto
Nota: A não observância dessas regras pode resultar na remoção dos seus anúncios.
Como visitar todos os anúncios de um vendedor
Cada vendedor ou fornecedor que vende em nosso site obtém sua própria loja. Os compradores podem visitar a loja de um vendedor para navegar através da sua gama completa de produtos. Para visitar uma loja, basta clicar no nome de exibição Vendedores no menu principal ou na página de descrição dos produtos na aba Vendido Por.
Como regra geral, o nome de usuário / loja do vendedor/ fornecedor ligará à sua loja e todos seus anúncios, basta clicar.
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Como avaliar um vendedor/produto
Inicie sessão na sua conta.
- Clique no seu nome de exibição localizado no canto superior direito do site e selecione a opção Meus Pedidos no menu suspenso.
- Encontre o pedido que você deseja deixar um comentário (use a barra de pesquisa, se necessário).
- Clique no link Exibir ao lado do pedido.
- Na página de detalhes do pedido, clique no botão Publicar comentário , localizado na seção Ações .
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